HILFE-LEITFADEN

Hilfe-Leitfaden für das ADP Car Market Hub WordPress-Plugin

Finden Sie die passende Dokumentation für Einrichtungsfragen, Verbindungsprüfungen, Importe, Cron-Jobs, Probleme mit der Frontend-Darstellung, Leads, Market Insights, PDF-Datenblätter und die Support-Vorbereitung.

Troubleshooting öffnen FAQ öffnen

Übersicht des Hilfe-Leitfadens

Der Hilfe-Leitfaden hilft Benutzern dabei, zu erkennen, wo sie starten, welche Dokumentation sie öffnen und welche Prüfungen sie abschließen sollten, bevor eine Supportanfrage eskaliert wird.

Mit der Einrichtung starten

Verwenden Sie die Dokumente zur Installation, Ersteinrichtung und zum Verbindungstest, wenn das Plugin noch nicht vollständig konfiguriert ist.

Abschnitt Erste Schritte

Voraussetzungen prüfen

Nutzen Sie die Systemanforderungen, wenn Probleme mit Hosting, PHP, Datenbank, SSL, Cron oder Netzwerkzugriff zusammenhängen könnten.

Abschnitt Systemanforderungen

Probleme diagnostizieren

Nutzen Sie die Troubleshooting-Dokumente, um Probleme bei API, Import, Cron, Bildern, Frontend, E-Mail, Berechtigungen oder PDF einzugrenzen.

Abschnitt Troubleshooting

Betrieb prüfen

Verwenden Sie die Dokumente zu Betrieb und Wartung für wiederkehrende Prüfungen, Monitoring, Backups, Updates und Bereinigung.

Abschnitt Betrieb und Wartung

Support-Angaben vorbereiten

Verwenden Sie die Support-Informationen-Checkliste, um die für eine schnellere Diagnose benötigten Informationen zusammenzustellen.

Support-Informationen-Checkliste

Wählen Sie Ihren Hilfe-Pfad

Wählen Sie den Pfad, der zur aktuellen Situation passt.

Ich installiere das Plugin Einrichtung

Beginnen Sie mit Installation, Ersteinrichtung, Systemanforderungen und der Checkliste vor der Installation.

Installationsleitfaden Ersteinrichtung Technische Systemanforderungen Checkliste vor der Installation
Die API-Verbindung funktioniert nicht Verbindung

Prüfen Sie API-Zugangsdaten, Netzwerkzugriff, SSL, Erreichbarkeit des Token-Endpunkts und das Ergebnis des Verbindungstests.

API-Zugangsdaten-Einrichtung Verbindungstest API-, Netzwerk- und SSL-Anforderungen API-Verbindungsfehler
Importe laufen nicht korrekt Importe

Prüfen Sie Importfehler, Cron-Verhalten, Hosting-Limits und das Import-Monitoring.

Importfehler Cron-Fehler Cron und Hintergrundverarbeitung Import-Monitoring
Bilder oder Medien fehlen Bilder

Prüfen Sie Bildimport-Verhalten, Medienspeicher, Hosting-Ressourcen und die Wartung der Bildwarteschlange.

Bildimport-Fehler Wartung der Bildwarteschlange Hosting-Anforderungen
Frontend-Ausgabe sieht falsch aus Frontend

Prüfen Sie Archivseiten, Detailseiten, Shortcodes, Template-Overrides und Theme-Kompatibilität.

Probleme mit der Frontend-Darstellung Shortcode-Probleme Frontend-Leitfaden Leitfaden für Template-Overrides
Ich muss den Support kontaktieren Support

Erfassen Sie vor der Eskalation Umgebungsdetails, Screenshots, Fehlermeldungen, Protokolle und Schritte zur Reproduktion.

Support-Informationen-Checkliste Troubleshooting-Übersicht Logging und Monitoring

Häufige Problembereiche

Die meisten Probleme fallen in wenige technische Bereiche. Beginnen Sie mit der naheliegendsten Übereinstimmung, bevor Sie Änderungen vornehmen.

Problembereich Typische Symptome Hier beginnen
API-Verbindung Verbindungstest schlägt fehl, Authentifizierungsfehler, externe Anfrage blockiert API-Verbindungsfehler
Import-Prozess Keine Fahrzeuge importiert, unvollständiger Import, Aktualisierungen nicht sichtbar Importfehler
Cron und Automatisierung Geplante Importe verzögert oder laufen nicht Cron-Fehler
Bilder und Medien Fahrzeugbilder fehlen, Warteschlange verzögert, Speicherprobleme Bildimport-Fehler
Frontend-Darstellung Archiv-Layout, Detailseite oder Shortcode-Ausgabe wird nicht korrekt angezeigt Probleme mit der Frontend-Darstellung
E-Mails und Leads Lead-Formulare, Benachrichtigungen oder Kunden-E-Mails werden nicht zugestellt E-Mail- und Lead-Fehler
Berechtigungen Admin-Aktion nicht verfügbar oder Benutzer kann nicht auf einen Plugin-Bildschirm zugreifen Berechtigungsfehler
Market Insights Marktdaten oder berechnete Einblicke fehlen oder sind unklar Probleme mit Market Insights
PDF-Datenblätter PDF-Ausgabe fehlt, ist unvollständig oder wird nicht wie erwartet erzeugt Probleme mit PDF-Datenblättern

Hilfe zu Einrichtung und Verbindung

Wenn die Einrichtung unvollständig ist, beginnen Sie mit den grundlegenden Konfigurations-Dokumenten, bevor Sie tiefere technische Probleme analysieren.

Dokumente zur Ersteinrichtung

Bereitschaftsprüfungen

Veröffentlichen Sie keine API-Zugangsdaten, Client Secrets, Tokens oder privaten Endpunkt-Details in Support-Tickets oder öffentlichen Repositories.

Hilfe zu Import und Automatisierung

Importe sind von korrektem API-Zugriff, Hintergrundverarbeitung, Cron-Verhalten, Bildverarbeitung und Hosting-Ressourcen abhängig.

Hilfe zu Frontend und Darstellung

Frontend-Probleme hängen häufig mit Seiten-Setup, Theme-Kompatibilität, Template-Overrides, Shortcodes oder fehlenden importierten Daten zusammen.

Hilfe zu Leads, E-Mail und Kundeninteraktion

Lead- und Anfrage-Workflows hängen von Formular-Konfiguration, WordPress-Mail-Zustellung, Berechtigungen und kundenseitigen Frontend-Aktionen ab.

Lead-Handling

Verwenden Sie diese Dokumente, wenn Leads fehlen, unvollständig sind oder nicht wie erwartet verarbeitet werden.

Kundeninteraktionen

Verwenden Sie diese Dokumente für Frontend-Aktionen wie Probefahrtanfragen, Favoriten, Vergleich oder Suchalarme.

Hilfe zu Market Insights und PDF

Market Insights und PDF-Ausgabe hängen von der korrekten Datenverfügbarkeit, der Konfiguration und dem Verhalten der erzeugten Ausgaben ab.

Market Insights

Verwenden Sie dies, wenn marktbezogene Werte, Insight-Karten oder berechnete Profile fehlen oder unklar sind.

PDF-Datenblätter

Verwenden Sie dies, wenn PDF-Datenblätter fehlen, unvollständig sind oder nicht wie erwartet erzeugt werden.

Hilfe zu Betrieb und Wartung

Wiederkehrende Wartung hilft dabei, Importverzögerungen, veraltete Daten, Speicherprobleme und unklare Support-Fälle zu vermeiden.

Produktiv-Sites sollten über Backups, Monitoring und einen definierten Update-Prozess verfügen, bevor größere Änderungen vorgenommen werden.

Bevor Sie den Support kontaktieren

Das Sammeln der richtigen Details vor einer Eskalation hilft, die Diagnosezeit zu verkürzen.

Zu erfassende Informationen

Plugin-Version
WordPress-Version
PHP-Version
Datenbanktyp und -version
Hosting-Anbieter
Aktives Theme
Relevante Plugin-Einstellungen
Ergebnis des API-Verbindungstests
Genaue Fehlermeldung
Screenshot oder Bildschirmaufnahme
Schritte zur Reproduktion
Aktuelle Protokolle
Beispiel-Fahrzeug oder -Lead, falls relevant

Hilfreiche Dokumente

Hilfe-Dokumentation

Öffnen Sie die wichtigsten Hilfe- und Troubleshooting-Dokumente direkt im öffentlichen Dokumentations-Repository.

Hier beginnen

Einrichtung und Verbindung

Importe und Automatisierung

Frontend- und Kunden-Workflows

Erweiterte Hilfe

Die Dokumentationslinks folgen der aktiven Website-Sprache. Englisch ist die Quellsprache. Weitere Sprachordner verwenden lokalisierte Ordner- und Dateinamen.

Weiter erkunden

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