HELP-GIDS

Helpgids voor de ADP Car Market Hub WordPress-plugin

Vind de juiste documentatie voor configuratievragen, verbindingscontroles, imports, Cron-taken, weergaveproblemen aan de frontend, leads, Market Insights, PDF-specificaties en de voorbereiding van supportverzoeken.

Probleemoplossing openen Veelgestelde vragen openen

Overzicht van de helpgids

De helpgids helpt gebruikers te bepalen waar te beginnen, welke documentatie te openen en welke controles uit te voeren voordat een supportverzoek wordt geëscaleerd.

Begin met de configuratie

Gebruik de documenten voor installatie, eerste configuratie en verbindingstest wanneer de plugin nog niet volledig is geconfigureerd.

Sectie Aan de slag

Vereisten controleren

Gebruik de systeemvereisten wanneer problemen verband kunnen houden met hosting, PHP, database, SSL, Cron of netwerktoegang.

Sectie Systeemvereisten

Problemen diagnosticeren

Gebruik de probleemoplossingsdocumenten om problemen met API, import, Cron, afbeeldingen, frontend, e-mail, rechten of PDF in te perken.

Sectie probleemoplossing

Operationele werking beoordelen

Gebruik de documenten voor beheer en onderhoud voor terugkerende controles, monitoring, back-ups, updates en opschoning.

Sectie Beheer en onderhoud

Supportgegevens voorbereiden

Gebruik de checklist met supportinformatie om de gegevens te verzamelen die nodig zijn voor een snellere diagnose.

Checklist supportinformatie

Kies uw hulppad

Kies het pad dat aansluit bij de actuele situatie.

Ik ben de plugin aan het installeren Installatie

Begin met de installatie, de eerste configuratie, de systeemvereisten en de checklist vóór installatie.

Installatiehandleiding Eerste configuratie Technische systeemvereisten Checklist voorafgaand aan installatie
De API-verbinding werkt niet Verbinding

Controleer API-credentials, netwerktoegang, SSL, bereikbaarheid van het token-endpoint en de resultaten van de verbindingstest.

Installatie API-credentials Verbindingstest API-netwerk- en SSL-vereisten API-verbindingsfouten
Imports verlopen niet correct Imports

Beoordeel importfouten, Cron-gedrag, hostinglimieten en importmonitoring.

Importfouten Cron-fouten Cron en achtergrondverwerking Importmonitoring
Afbeeldingen of media ontbreken Afbeeldingen

Controleer het importgedrag van afbeeldingen, mediaopslag, hostingresources en het onderhoud van de afbeeldingswachtrij.

Importfouten van afbeeldingen Onderhoud van de afbeeldingswachtrij Hostingvereisten
Frontend-output ziet er onjuist uit Frontend

Beoordeel archiefpagina's, detailpagina's, shortcodes, template-overrides en themacompatibiliteit.

Weergaveproblemen aan de frontend Problemen met shortcodes Frontend-gids Handleiding voor template-overrides
Ik moet contact opnemen met support Support

Verzamel omgevingsgegevens, screenshots, foutmeldingen, logs en stappen om het probleem te reproduceren voordat u escaleert.

Checklist supportinformatie Overzicht van probleemoplossing Logging en monitoring

Veelvoorkomende probleemgebieden

De meeste problemen vallen binnen enkele technische gebieden. Begin met het meest passende gebied voordat u wijzigingen doorvoert.

Probleemgebied Typische symptomen Begin hier
API-verbinding Verbindingstest mislukt, authenticatiefout, externe aanvraag geblokkeerd API-verbindingsfouten
Importproces Geen voertuigen geïmporteerd, gedeeltelijke import, updates niet zichtbaar Importfouten
Cron en automatisering Geplande imports vertraagd of niet uitgevoerd Cron-fouten
Afbeeldingen en media Voertuigafbeeldingen ontbreken, wachtrij vertraagd, opslagproblemen Importfouten van afbeeldingen
Frontend-weergave Archieflay-out, detailpagina of shortcode-output verschijnt niet correct Weergaveproblemen aan de frontend
E-mails en leads Leadformulieren, notificaties of klant-e-mails worden niet afgeleverd Fouten met e-mail en leads
Rechten Beheeractie niet beschikbaar of gebruiker kan een pluginscherm niet openen Rechtenfouten
Market Insights Marktgegevens of berekende inzichten ontbreken of zijn onduidelijk Problemen met Market Insights
PDF-specificaties PDF-output ontbreekt, is onvolledig of wordt niet gegenereerd zoals verwacht Problemen met PDF-specificaties

Hulp bij configuratie en verbinding

Wanneer de configuratie onvolledig is, begint u met de basisconfiguratiedocumenten voordat u dieper technisch gedrag oplost.

Documenten voor de eerste configuratie

Gereedheidscontroles

Publiceer geen API-credentials, client secrets, tokens of privégegevens van endpoints in supporttickets of openbare repositories.

Hulp bij imports en automatisering

Imports zijn afhankelijk van correcte API-toegang, achtergrondverwerking, Cron-gedrag, afbeeldingsverwerking en hostingresources.

Hulp bij frontend en weergave

Frontend-problemen houden vaak verband met pagina-instellingen, themacompatibiliteit, template-overrides, shortcodes of ontbrekende geïmporteerde gegevens.

Hulp bij leads, e-mail en klantinteractie

Workflows voor leads en aanvragen zijn afhankelijk van formulierconfiguratie, e-mailverzending door WordPress, rechten en klantgerichte frontend-acties.

Leadafhandeling

Gebruik deze documenten wanneer leads ontbreken, onvolledig zijn of niet zoals verwacht worden verwerkt.

Klantinteracties

Gebruik deze documenten voor frontend-acties zoals proefritaanvragen, favorieten, vergelijken of zoekmeldingen.

Hulp bij Market Insights en PDF

Market Insights en PDF-output zijn afhankelijk van de juiste databeschikbaarheid, configuratie en het gedrag van de gegenereerde output.

Market Insights

Gebruik dit wanneer marktgerelateerde waarden, inzichtkaarten of berekende profielen ontbreken of onduidelijk zijn.

PDF-specificaties

Gebruik dit wanneer PDF-specificaties ontbreken, onvolledig zijn of niet zoals verwacht worden gegenereerd.

Hulp bij beheer en onderhoud

Terugkerend onderhoud helpt importvertragingen, verouderde gegevens, opslagproblemen en onduidelijke supportcases te voorkomen.

Productiesites moeten beschikken over back-ups, monitoring en een gedefinieerd updateproces voordat ingrijpende wijzigingen worden doorgevoerd.

Voordat u contact opneemt met support

Het verzamelen van de juiste gegevens vóór escalatie helpt de diagnosetijd te verkorten.

Te verzamelen informatie

Plugin-versie
WordPress-versie
PHP-versie
Type en versie van de database
Hostingprovider
Actief thema
Relevante plugin-instellingen
Resultaat van de API-verbindingstest
Exacte foutmelding
Screenshot of schermopname
Stappen om te reproduceren
Recente logs
Voorbeeldvoertuig of -lead indien relevant

Nuttige documenten

Helpdocumentatie

Open de meest relevante hulp- en probleemoplossingsdocumenten rechtstreeks in de openbare documentatie-repository.

Begin hier

Configuratie en verbinding

Imports en automatisering

Frontend- en klantworkflows

Geavanceerde hulp

Documentatielinks volgen de actieve websitetaal. Engels is de brontaal. Andere taalmappen gebruiken gelokaliseerde map- en bestandsnamen.

Verder verkennen

Support openen Systeemvereisten openen Documentatie openen