Customer Journey

Eine zusammenhängende Customer Journey vom ersten Browsen bis zur abschließenden Anfrage

ADP Car Market Hub does not ship isolated pages. It connects discovery, evaluation, shortlisting and enquiry into one structured native WordPress experience, so visitors keep moving forward and dealers receive context-rich leads.

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Besucherablauf auf einen Blick

Von der Entdeckung zur Anfrage

Ein zusammenhängender Pfad durch das native WordPress-Frontend. Besucher gelangen vom Bestandsarchiv auf eine umfassende Fahrzeugdetailseite, erstellen mit Favoriten oder Vergleich eine Auswahlliste und senden eine Anfrage, die mit vollständigem Fahrzeugkontext eingeht.

  1. Entdecken Bestandsarchiv durchsuchen
  2. Bewerten Fahrzeugdetailseite öffnen
  3. Auswahl Favoriten speichern oder vergleichen
  4. Anfragen Kontextreiche Anfrage senden

Phase 1 · Entdecken

Wie Besucher den Bestand entdecken

Das native Fahrzeugarchiv eröffnet die Customer Journey. Filter liegen über den Ergebnissen, Sortierung und Ansichtsmodi sind einen Klick entfernt, und jede Verfeinerung aktualisiert die URL, damit Besucher ihre Suche teilen oder als Lesezeichen speichern können.

Phase 2 · Bewerten

Wie Besucher ein Fahrzeug bewerten

A real WordPress detail page brings the vehicle to life with a gallery, structured technical and energy data, equipment, financing context and clear contact actions, all in one consistent layout.

Phase 3 · Auswählen

Wie Besucher Optionen speichern und vergleichen

Entscheidungsunterstützung ist in die Customer Journey integriert. Besucher können Fahrzeuge in Favoriten speichern oder sie in einer Vergleichsansicht nebeneinander stellen und so eine Auswahlliste aufbauen, zu der sie vor der Kontaktaufnahme zurückkehren.

Merkliste

Fahrzeuge für später speichern

Ein Herz-Symbol auf jeder Karte und Detailseite fügt das Fahrzeug einer persönlichen Favoritenliste hinzu, die über Besuche hinweg erhalten bleibt.

Vergleich

Fahrzeuge nebeneinanderstellen

Eine Vergleichsansicht stellt bis zu vier Fahrzeuge nach Preis, technischen Daten und Ausstattung gegenüber und hilft Besuchern bei einer sicheren Entscheidung.

Phase 4 · Anfragen

Wie aus Browsen eine Anfrage wird

When a visitor is ready to act, the enquiry form arrives in context, the vehicle, its key data and the dealer are already attached, so sales teams receive a complete, qualified lead.

Warum die Customer Journey wichtig ist

Eine zusammenhängende Customer Journey, keine Liste isolierter Seiten

Die folgenden Bausteine verbinden jede Phase, sodass Besucher in Bewegung bleiben und Händler Anfragen mit vollständigem Kontext erhalten.

Native Entdeckungs-Oberflächen

Archive pages, filters and search results are real WordPress content, bookmarkable, shareable and indexable.

Strukturierte Detailprüfung

Jede Fahrzeugseite präsentiert Galerie, technische Daten, Ausstattung und CTAs in demselben konsistenten, gut erfassbaren Layout.

Unterstützung für Favoriten und Vergleich

Besucher bauen direkt aus Archiv oder Detailseite eine Auswahlliste auf, die per Local Storage über Besuche hinweg erhalten bleibt.

Lead-orientierte CTAs

Buttons für Händlerkontakt, Probefahrt und Finanzierung erscheinen an jedem Entscheidungspunkt, bereit, wenn der Besucher es ist.

Übergabe an den Händler mit Kontext

Fahrzeugdaten, Besuchernachricht und Händler-Routing kommen gemeinsam an, sodass die Vertriebsnachverfolgung schon mit der ersten Antwort informiert ist.

Kontinuität der Customer Journey

Favoriten, Vergleichslisten und gespeicherte Suchen bleiben erhalten, sodass wiederkehrende Besucher genau dort weitermachen, wo sie aufgehört haben.

Weiter erkunden

Wie es im Showcase weitergeht

Jede Phase der Customer Journey hat eine eigene Funktionsseite. Öffnen Sie diese in Reihenfolge, um den Pfad im Detail zu sehen.

01 Phase 1 Fahrzeugarchiv Native inventory listing with filters, search, sort and grid or list view, the discovery entry point. 02 Phase 2 Fahrzeugdetail Galerie, technische Daten, Ausstattung, Energieinformationen und Kontakt-CTAs in einem konsistenten Layout der Fahrzeugseite. 03 Phase 3 Merkliste Eine persistente Besucher-Wunschliste neben dem Vergleich, die Käufern hilft, vor der Anfrage eine Auswahl zu treffen. 04 Phase 4 Lead-Erfassung Wie Anfrageformulare den Fahrzeugkontext anhängen und qualifizierte Leads an den richtigen Händler zur Nachverfolgung leiten.

Sehen Sie die Customer Journey auf einer echten WordPress-Site

Kehren Sie zur Funktionsübersicht zurück oder tauchen Sie in den Lead-Erfassungs-Ablauf ein, der Customer-Journey-Interesse in Händleranfragen umwandelt.

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