Een auto verkoopt in elke taal. Een website die er maar één spreekt, niet. Wie uw advertentie maar half kan lezen, belt niet om een vertaling te vragen. Hij gaat door naar de dealer wiens pagina’s hem wel iets zeggen. Een meertalige website verbreedt de groep mensen die begrijpt wat u aanbiedt. In veel regio’s is die groep een stuk groter dan één taal bereikt. De auto is niet veranderd. Alleen het aantal mensen dat zich aangesproken voelt.
Dit artikel laat zien waar die extra kopers vandaan komen. Het legt uit wat een meertalige website nodig heeft naast een vertaald menu. Het kijkt naar hoe taal vertrouwen en vindbaarheid vormt. En het laat zien hoe u meerdere talen aanbiedt zonder meerdere sites te beheren. Het doel is eenvoudig. Komt een koper op een auto, dan moet de pagina hem ontvangen in de taal waarin hij denkt. Dan staat niets meer tussen interesse en aanvraag.
Waarom één taal uw markt verkleint
De meeste dealers bouwen hun website in één taal, meestal de plaatselijke. Ze gaan ervan uit dat de markt zo is gedekt. Op veel plaatsen klopt dat niet. Grensstreken, toeristische gebieden en grote steden tellen grote internationale gemeenschappen. Dat zijn mensen die auto’s kopen en het prettigst in een andere taal lezen. Wie maar een deel van uw advertentie begrijpt, vult de gaten met twijfel. Hij ziet niet wat de prijs omvat. Hij leest de onderhoudshistorie niet. Hij weet niet wie hij moet benaderen. Dus hij vertrekt.
Stel u een verzorgde stationwagen voor, scherp geprijsd en netjes gefotografeerd. Hij staat op een site die de bezoeker maar half kan lezen. De specificatie is een muur van vreemde woorden. De labels van het formulier zeggen hem niets. Die bezoeker was klaar om te kopen. De taalbarrière deed het werk dat een concurrent nooit hoefde te leveren. Een pagina die hij van begin tot eind kon lezen, had hem vastgehouden. De verloren verkoop ging nooit over de auto.
Waar een meertalige website extra kopers vindt
Die kopers zijn geen aanname. In de Randstad zoeken veel internationale werknemers jarenlang in het Engels. Langs de Duitse grens, van Limburg tot Twente, vergelijken kopers de prijzen aan beide kanten. In België leeft de tweetaligheid van Vlaams en Frans elke dag. Studenten, expats en gepensioneerden van elders blijven vaak in hun eerste taal zoeken. Elk van deze groepen koopt auto’s. Elk slaat de verkoper over wiens pagina’s het niet volgt. Een meertalige website haalt ze terug.
Denk aan een gezin dat voor werk verhuisde. Thuis zoekt het nog in het Engels. Het vindt twee vergelijkbare compacte auto’s in de buurt. De pagina van de ene dealer is voor hen van boven tot onder leesbaar, de andere niet. Ze schrijven de eerste aan zonder erbij na te denken. Voor die tweede verkoop was u nooit in de race. U hebt het niet zien gebeuren. Een meertalige website houdt u in die race.
Toon uw voorraad in elke taal die uw kopers lezen
De ADP Car Market Hub WordPress plugin toont uw volledige voorraad als pagina’s op uw eigen website. Die pagina’s volgen de taalopzet van uw site, niet die van een gehuurde advertentie. De voertuiggegevens komen rechtstreeks uit uw voorraad. Elke auto blijft dus actueel terwijl de pagina eromheen de bezoeker in zijn taal ontvangt. De koper leest de hele auto in een taal die hij vertrouwt, op uw domein, en neemt van daaruit contact op.
Wat meertalig betekent op een voertuigpagina
Het menu en de homepagina vertalen is het makkelijke deel. Op zichzelf stelt het teleur. De koper klikt door naar een auto. De woorden die er het meest toe doen, vallen dan terug in een vreemde taal. De specificatie, de staat, de reden voor de prijs. Echt bereik gaat door tot op de voertuigpagina. Labels, beschrijvingen, historie en formulier hebben de taal van de koper nodig. Op die pagina valt de beslissing.
Er is verschil tussen een machinaal vertaalde brij en een pagina die geschreven is om gelezen te worden. Autotermen zijn precies. Een houterige weergave van brandstof of versnellingsbak verwart meer dan ze helpt. Streef naar net Nederlands, Duits of Engels in elke taal die u aanbiedt. Liever weinig talen goed dan veel slecht. Een koper vergeeft een site die alleen zijn tweede taal helder aanbiedt. Hij vergeeft niet de site die zijn moedertaal verminkt. Een goede meertalige website neemt beide serieus.
Taal en het vertrouwen om te schrijven
Mensen vragen aan in de taal waarin ze denken. Een zorgvuldig bericht over geld in een vreemde taal schrijven is een drempel. Kleine drempels kosten verkopen. Zet de pagina, de labels en het formulier in de taal van de koper. Een aanvraag versturen voelt dan natuurlijk, niet als een examen. Dezelfde koper die zou hebben geaarzeld, typt en verzendt.
Met vertrouwen werkt het net zo. Een dealer die de taal van de koper spreekt, komt gevestigd en serieus over. Het is geen plek waar de koper het halve eind tegemoet moet komen. Die indruk ontstaat voordat er met een mens ook maar één woord is gewisseld. De pagina zelf bouwt hem op. En hij doet de koper eerder naar u neigen dan naar de leesbare concurrent verderop.
Uit de praktijk
Een dealer bediende een streek met twee taalgemeenschappen, maar draaide zijn aantrekkelijke site in slechts een van beide. Hij zette de voorraad op de ADP Car Market Hub WordPress plugin. Elke auto verscheen daarna op een site die voor beide talen was ingericht. De voertuigpagina’s werden leesbaar voor de kopers die ze stilletjes oversloegen. In de maanden daarna kwamen er aanvragen uit de tweede taalgroep. De oude site had die nooit bereikt. Zoekverkeer in die taal verscheen op de eigen pagina’s van de dealer in plaats van op een gehuurd portaal. Niemand beloofde een stortvloed. Maar een tot dan onzichtbaar deel van de markt nam contact op.
Vindbaar blijven in elke taal
Mensen zoeken in hun eigen taal. Ze gebruiken eigen woorden voor dezelfde auto. De termen in de ene taal zijn geen letterlijke vertaling van de andere. Een site in één taal blijft onzichtbaar voor zoekopdrachten in de andere. Een meertalige website geeft zoekmachines echte pagina’s voor elk van die zoekopdrachten. Ze staan op uw eigen domein. U houdt de bezoeker en de gegevens.
Het is dezelfde onafhankelijkheid achter SEO voor dealers en lokaal zoeken, nu over de talen heen. Een koper in een naburige regio zoekt met zijn eigen woorden. Hij vindt uw auto op uw site, niet een portaaladvertentie omringd door uw concurrenten. Elke taal die u goed publiceert, is weer een deur naar uw voorraad. Die deur is van u. U huurt hem niet.
Begin met de taal van uw op een na grootste kopersgroep
U hebt niet alle talen tegelijk nodig. Kijk waar uw aanvragen en de bevolking in de buurt al heen wijzen. Kies de taal die de meeste kopers bereikt. Doe die goed voordat u een volgende toevoegt. Vertaal eerst de voertuigpagina’s en het formulier, niet alleen de homepagina. Daar wordt de verkoop gewonnen. Eén taal die netjes is gedaan, weegt zwaarder dan vier uit een machine.
Meerdere talen zonder dubbel werk
De zorg gaat over de werklast. Veel dealers zien zich al twee of drie losse sites onderhouden. Elke site vraagt een update zodra een auto binnenkomt of verkocht is. Die vrees houdt nuttige talen weg. Dat hoeft niet. De voorraad hoort op één plek te leven. Van daaruit verschijnt hij in elke taal. Een auto toevoegen werkt alle taalversies in één keer bij.
De auto’s komen uit één voorraad, en de site toont ze per taal. Het enige extra werk is de vaste delen eenmaal vertalen. De labels, de vaste tekst, het formulier. Een nieuwe binnenkomer stroomt daarna naar elke taal zonder opnieuw te typen. Dat is het verschil tussen een meertalige website die een drukke maand doorstaat en een goed voornemen dat in de tweede week verloopt. Dezelfde aanpak die uw autobedrijf website actueel houdt, draagt ook de talen.
Conclusie
Een site in één taal geeft een deel van uw markt weg aan wie de rest spreekt. De kopers zijn er. In de buurregio. In de internationale gemeenschap. In het gezin dat nog in zijn moedertaal zoekt. Een leesbare pagina is genoeg om in de race te blijven. Vertaal de voertuigpagina’s, niet alleen het menu, en houd elke taal net. De ADP Car Market Hub WordPress plugin laat u één voorraad in meerdere talen op uw eigen site tonen, actueel en in uw beheer. Een meertalige website is deze maand binnen bereik. Kies de taal die de meeste gemiste kopers bereikt en begin daar.
Bronnen
- CSA Research, de studies ‘Can’t Read, Won’t Buy’ over hoe taalvoorkeur online koopbeslissingen beïnvloedt.
- CBS, cijfers over de bevolking met een migratieachtergrond en talen in Nederland.
- Think with Google, onderzoek naar hoe autokopers zich online oriënteren voordat ze een dealer benaderen.
Veelgestelde vragen
Wat is een meertalige website voor een autobedrijf?
Het is een website waar kopers uw voorraad in meer dan één taal lezen, niet alleen het menu maar de voertuigpagina’s zelf, met de specificatie, de staat, de uitleg bij de prijs en het aanvraagformulier. Het doel is dat een bezoeker een auto begrijpt en volledig contact opneemt in de taal waarin hij zich het prettigst voelt, zonder ooit te wisselen naar een taal die hij maar half volgt.
Is het genoeg om alleen de homepagina en het menu te vertalen?
Nee. Het menu en de homepagina zijn het makkelijke deel, maar de beslissing valt op de voertuigpagina. Vallen de specificatie en het formulier terug in een andere taal zodra een koper een auto opent, dan is de vertaling juist gestopt waar ze het meest telde. Vertaal eerst de voertuigpagina’s en het formulier en werk dan naar buiten.
Moet ik de advertenties automatisch vertalen?
Met voorzichtigheid. Autotermen zijn precies, en een houterige automatische weergave van brandstof, versnellingsbak of staat verwart de koper meer dan ze helpt. Beter een paar talen die net geschreven zijn dan veel die een machine heeft gemaakt. Een koper vergeeft een site die alleen zijn tweede taal helder aanbiedt, maar niet een die zijn moedertaal verminkt.
Hoeveel talen moet ik toevoegen?
Begin met één. Kijk waar uw aanvragen en de bevolking in de buurt al heen wijzen, kies de ene extra taal die de meeste kopers bereikt, en doe die goed voordat u er een toevoegt. Eén extra taal die goed is gedaan levert meestal meer op dan drie die haastig zijn gemaakt, en houdt de werklast reëel terwijl u leert waar uw markt op reageert.
Helpt een meertalige site om gevonden te worden?
Ja, want mensen zoeken in hun eigen taal en met hun eigen woorden voor dezelfde auto. Een site die maar in één taal bestaat, kan niet verschijnen voor zoekopdrachten in de andere. Nette pagina’s per taal geven zoekmachines echte pagina’s om te tonen, op uw eigen domein, waar u de bezoeker en de aanvraag houdt in plaats van ze aan een portaal te geven.
Betekent meerdere talen dat ik meerdere sites moet onderhouden?
Dat zou niet moeten. Als uw voorraad op één plek leeft en de site die van daaruit in elke taal toont, werkt een auto toevoegen alle taalversies in één keer bij. Het enige terugkerende werk is de vaste delen eenmaal vertalen, de labels en de vaste tekst. Een nieuwe binnenkomer stroomt daarna naar elke taal zonder opnieuw te typen.
Hoe helpt de ADP Car Market Hub WordPress plugin hierbij?
De plugin toont uw volledige voorraad als pagina’s op uw eigen website en volgt de taalopzet van uw site in plaats van die van een gehuurde advertentie. De voertuiggegevens komen rechtstreeks uit uw voorraad, dus elke auto blijft in elke taal actueel. De koper leest de hele auto in een taal die hij vertrouwt, op uw domein, en stuurt zijn aanvraag van daaruit.
