Conservazione dei dati di Analytics

Questo documento spiega come il plugin ADP Car Market Hub raccoglie, conserva e cancella i dati di analytics, e quali controlli hanno a disposizione i gestori del sito per imporre la minimizzazione dei dati e il consenso.

Questo documento non costituisce una consulenza legale. I gestori del sito devono verificare la propria configurazione di analytics e tutti i relativi requisiti di consenso con il proprio consulente legale.

Quando utilizzare questo documento

Utilizza questo documento quando hai bisogno di:

• Decidere se abilitare le funzionalità di analytics integrate del plugin.
• Configurare la finestra di conservazione per gli eventi di analytics.
• Imporre un requisito di consenso prima che il tracciamento venga registrato.
• Documentare il comportamento di analytics nell'informativa sulla privacy del sito.
• Eliminare i dati di analytics su richiesta.

Panoramica

Quando abilitato, il plugin registra un piccolo set di eventi in una tabella di database personalizzata ({prefix}as24ci_analytics). Ogni riga memorizza:

• Un ID post del veicolo (o 0 per eventi a livello di sito come le ricerche con filtri).
• Un tipo di evento.
• Un payload di dati extra minimizzato opzionale (codificato in JSON).
• Un timestamp di creazione.

La tabella non memorizza indirizzi IP, identificatori utente o cookie sul lato server. Il tracciamento è disattivato per impostazione predefinita e viene attivato solo quando il gestore lo abilita nelle impostazioni del plugin.

Interazione con la configurazione guidata

La procedura guidata opzionale Prima configurazione mostra l'interruttore principale di analytics nella fase Funzionalità:

• Configurazione demo seleziona preventivamente l'interruttore di analytics in modo che le pagine Dashboard e Analytics abbiano dati da visualizzare provenienti dal set di dati demo. La configurazione demo è destinata a scopi di valutazione, demo di vendita e ambienti di staging.
• Configurazione live di AutoScout24 lascia deselezionato l'interruttore di analytics. L'amministratore deve abilitarlo esplicitamente. I gestori dovrebbero abilitare analytics su un sito live solo dopo aver verificato i requisiti di privacy e consenso sui cookie per la giurisdizione della concessionaria. La procedura guidata non sostituisce uno strumento di consenso ai cookie, una CMP, un'informativa sulla privacy o una consulenza legale.

La procedura guidata non modifica autonomamente nessun'altra impostazione relativa al tracciamento. Le opzioni di analytics esistenti vengono preservate a meno che l'amministratore non invii esplicitamente un valore diverso nella fase Funzionalità.

Tipi di eventi tracciati

Gli eventi di visualizzazione pagina (view, view_archive, view_compare, view_favorites) vengono registrati ogni volta che analytics è abilitato. I restanti eventi (filter_search, contact_open, lead_sent) si attivano solo quando è abilitato anche il tracciamento esteso di business intelligence (BI).

Requisiti

• WordPress con WP-Cron funzionante normalmente (o un cron di sistema equivalente). La pulizia per la conservazione viene eseguita come evento pianificato WP-Cron.
• Un amministratore con i permessi di gestione del plugin per modificare le impostazioni di analytics e attivare un'eliminazione immediata.

Riferimento di configurazione

Le seguenti opzioni sono esposte nelle impostazioni di analytics del plugin:

Conservazione e pulizia

Un evento WP-Cron giornaliero denominato as24ci_daily_cleanup elimina le righe di analytics più vecchie della finestra di conservazione configurata. La logica di pulizia:

• Legge l'impostazione Conservazione analytics (giorni) (predefinito 180).
• Limita il valore a un minimo di 7 giorni.
• Elimina tutte le righe dalla tabella di analytics in cui created_at è più vecchio della data limite.

Poiché la pulizia viene eseguita tramite WP-Cron, l'eliminazione avviene poco dopo la data limite, non esattamente a mezzanotte. I siti che disabilitano WP-Cron dovrebbero assicurarsi che il cron di sistema equivalente attivi regolarmente WordPress.

Minimizzazione dei dati

Nel flusso di analytics sono integrati due meccanismi di minimizzazione:

1. Nessun identificatore personale in archivio. La tabella di analytics non contiene indirizzi IP, ID utente o cookie. Vengono memorizzati solo un tipo di evento, un ID post, un payload minimizzato opzionale e un timestamp.
2. Minimizzazione del payload dei filtri. Quando la Minimizzazione dati filtri è abilitata (impostazione predefinita), le chiavi di ricerca testuale libera (s, search, q) vengono rimosse dal payload della ricerca con filtri prima che venga scritto nel database. I gestori del sito possono estendere la blocklist utilizzando il filtro as24ci_analytics_filter_blocked_keys.

Integrazione del consenso

Il plugin non implementa un proprio banner di consenso. Quando **Richiedi consenso** è abilitato, ogni chiamata di tracciamento è filtrata dal filtro as24ci_analytics_consent_check. Un plugin per la gestione del consenso (o un'integrazione personalizzata) deve collegarsi a quel filtro e restituire:

• true quando il visitatore ha fornito il consenso per analytics.
• false per bloccare l'evento.

Quando Richiedi consenso è disabilitato (impostazione predefinita), gli eventi di analytics vengono scritti ogni volta che analytics è abilitato. In questa modalità, il gestore del sito è responsabile di garantire che sia presente una base giuridica applicabile per il trattamento prima di attivare analytics.

Passo dopo passo: abilitare analytics in sicurezza

1. Conferma con il tuo consulente legale che il tracciamento di analytics sia consentito sul sito e a quali condizioni (ad esempio con consenso preventivo).
2. Nelle impostazioni di analytics del plugin, abilita Analytics abilitato.
3. Decidi se abilitare il Tracciamento BI. Disabilitalo se desideri solo il conteggio delle visualizzazioni di pagina.
4. Se è presente una soluzione per la gestione del consenso, abilita Richiedi consenso e collegala tramite il filtro as24ci_analytics_consent_check.
5. Mantieni abilitata la Minimizzazione dati filtri a meno che tu non abbia un motivo specifico per memorizzare il testo di ricerca.
6. Imposta la Conservazione analytics (giorni) sul valore approvato dalla tua verifica sulla privacy (minimo 7).
7. Aggiorna l'informativa sulla privacy del sito per descrivere i dati raccolti, il periodo di conservazione e la base giuridica.

Passo dopo passo: eliminare tutti i dati di analytics

Un'azione di eliminazione con un solo clic è disponibile per gli amministratori con i permessi di gestione del plugin:

1. Apri la scheda di amministrazione di analytics.
2. Attiva l'azione Elimina tutti i dati di analytics.
3. Il plugin svuota immediatamente la tabella {prefix}as24ci_analytics.

L'azione di eliminazione funziona indipendentemente dal fatto che analytics sia attualmente abilitato, consentendo di rimuovere sempre su richiesta i dati raccolti in precedenza.

Note operative

• Il tracciamento di analytics è disattivato per impostazione predefinita. La tabella potrebbe essere vuota fino a quando la funzionalità non viene abilitata.
• L'impostazione di conservazione si applica solo alla tabella di analytics gestita da questo plugin. Altri strumenti di analisi (ad esempio un prodotto di web analytics separato) non sono influenzati.
• Al momento della disinstallazione, la tabella di analytics viene eliminata incondizionatamente in modo che i dati di tracciamento dei visitatori non persistano dopo la rimozione del plugin. Vedi Panoramica sulla memorizzazione dei dati.
• L'impostazione della giurisdizione sulla privacy è informativa. Controlla l'etichetta mostrata nell'informativa sulla privacy del plugin; non modifica i dati raccolti.

Risoluzione dei problemi

• Le righe di analytics si accumulano oltre la finestra di conservazione — verifica che WP-Cron sia in esecuzione sul sito e che l'evento as24ci_daily_cleanup sia pianificato.
• Non viene registrato alcun evento — conferma che Analytics abilitato sia attivo e, se applicabile, che il filtro as24ci_analytics_consent_check restituisca true per gli eventi previsti.
• Gli eventi filter_search, contact_open o lead_sent sono mancanti — questi si attivano solo quando Tracciamento BI abilitato è attivo oltre all'abilitazione di analytics.
• Le ricerche con filtri vengono memorizzate senza il testo di ricerca — questo è il comportamento previsto del filtro di minimizzazione dei dati. Regola il filtro as24ci_analytics_filter_blocked_keys se hai bisogno di chiavi diverse, dopo una verifica sulla privacy.

Documenti correlati

• Panoramica sulla memorizzazione dei dati
• Dati dei lead e consenso
• Double Opt-In per gli avvisi di ricerca
• Raccomandazioni sulla sicurezza