Leads-Referenz

Dieses Dokument ist eine Referenz für den Bildschirm Leads des ADP Car Market Hub-Plugins (Car Market Hub → Leads). Es behandelt den Lead-Posteingang, die Konfiguration des Kontaktformulars, Einwilligungs- und Datenschutzoptionen, Benachrichtigungsmeldungen, das Modul für die Probefahrtenbuchung, Webhooks und E-Mail-Vorlagen.

Wann Sie dieses Dokument verwenden sollten

Verwenden Sie diese Referenz, wenn Sie Einsendungen von Kontaktformularen überprüfen, die im Formular angezeigten Felder ändern, die DSGVO-Einwilligungsanforderungen erfüllen, die Empfänger von Lead-Benachrichtigungs-E-Mails konfigurieren, eine Integration mit einem externen CRM über Webhooks einrichten oder die Probefahrtenbuchung auf einzelnen Fahrzeugseiten aktivieren möchten.

Übersicht

Der Bildschirm „Leads“ ist in eine Tabelle für Lead-Anfragen und eine Reihe von Einstellungskarten unterteilt, die wie folgt organisiert sind:

1. Lead-Anfragen — durchsuchbare, paginierte Liste aller Einsendungen mit Massenaktionen und CSV-Export.
2. Empfänger-E-Mail-Überschreibung + Formularfelder (nebeneinander liegende Zeile).
3. Einwilligung & Datenschutz + Benachrichtigungsmeldungen (nebeneinander liegende Zeile).
4. Probefahrtenbuchung (Karte in voller Breite).
5. Webhooks.
6. E-Mail-Vorlagen.

Alle Einstellungskarten teilen sich dasselbe Formular, sodass das Speichern einer beliebigen Karte die gesamte Seite speichert.

Anforderungen oder Voraussetzungen

• Berechtigung zur Verwaltung des Plugins.
• Funktionierender WordPress-E-Mail-Versand. Das Plugin verwendet den standardmäßigen WordPress-E-Mail-Versand; wenn Ihre Website keine E-Mails senden kann, konfigurieren Sie SMTP separat.
• Für Webhooks: ein externer Endpunkt, der HTTPS-POST-Anfragen akzeptieren kann.
• Für die Probefahrtenbuchung: Aktivieren Sie den Funktionsschalter und definieren Sie mindestens das Zeitfenster.
• Einverständnis- und Datenschutzoptionen müssen den lokalen rechtlichen Anforderungen entsprechen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Leads überprüfen und verwalten

1. Öffnen Sie Car Market Hub → Leads.
2. Verwenden Sie das Feld Suche, um nach Name, E-Mail, Nachrichtentext oder Fahrzeug zu filtern.
3. Die Tabelle listet jede Einsendung mit den Spalten Datum, Name, E-Mail, Telefon, Fahrzeug, Typ, Termin und Aktionen auf. Der Wert Fahrzeug verlinkt auf das Live-Inserat (öffnet in einem neuen Tab); das Badge Typ zeigt an, ob es sich bei dem Lead um eine Anfrage oder eine Probefahrt handelt.
4. Klicken Sie auf das Symbol Anzeigen (Auge) in einer Zeile, um das Modal Lead-Details zu öffnen (Datum, Name, E-Mail, Telefon, Fahrzeug, Typ, Termin, Nachricht).
5. Klicken Sie auf das Symbol Löschen (Mülleimer), um einen einzelnen Lead zu entfernen, oder markieren Sie Zeilen und verwenden Sie die Massenaktion Ausgewählte löschen + Anwenden, um mehrere Leads gleichzeitig zu entfernen.
6. Verwenden Sie CSV exportieren in der Symbolleiste, um alle Leads herunterzuladen, die dem aktuellen Filter entsprechen.

Kontaktformular konfigurieren

1. Lassen Sie das Feld in Empfänger-E-Mail-Überschreibung leer, um die Fallback-Kette zu verwenden (öffentliche E-Mail-Adresse des Verkäufers → WordPress-Konto-E-Mail → Website-Admin-E-Mail), oder geben Sie eine oder mehrere durch Kommata getrennte Adressen ein.
2. Schalten Sie in Formularfelder die Optionen „Telefon“ und/oder „Nachricht“ aus, wenn Sie diese nicht benötigen. Name und E-Mail sind immer erforderlich.
3. Aktivieren Sie in Einwilligung & Datenschutz das Kontrollkästchen für die Einwilligung, legen Sie den Beschriftungstext fest und geben Sie optional eine URL für die Datenschutzseite an — die Wörter „Datenschutzerklärung“ in der Beschriftung werden dann mit dieser URL verlinkt.
4. Passen Sie in Benachrichtigungsmeldungen die Erfolgs- und Fehlermeldungen an, die Besuchern nach dem Absenden angezeigt werden.
5. Klicken Sie auf eine beliebige Schaltfläche Leads-Einstellungen speichern.

Probefahrtenbuchung aktivieren

1. Öffnen Sie die Karte Probefahrtenbuchung.
2. Schalten Sie Probefahrtenbuchung aktivieren ein. Die Live-Zusammenfassungsleiste oben auf der Karte spiegelt die aktive Konfiguration wider: ein Statuspunkt (Aktiv / Inaktiv), die Anzahl der ausgewählten Tage, der Zeitbereich, das Label für die Slot-Dauer (z. B. „30-Minuten-Slots“) und ein Chip „N blockierte Termine“, wenn Termine blockiert sind.
3. Wählen Sie unter Verfügbare Tage die Wochentage aus, an denen Termine gebucht werden können. Lassen Sie alle deaktiviert, um jeden Tag zuzulassen.
4. Fügen Sie Blockierte Termine im Format YYYY-MM-DD hinzu, einen pro Zeile.
5. Stellen Sie Startzeit, Endzeit und Slot-Dauer (Minuten) ein (5–480, Schrittweite 5; mindestens 5 Minuten).
6. Speichern Sie.

Webhooks für externe Systeme konfigurieren

1. Geben Sie die Webhook-URL für neue Leads ein, um einen HTTP-POST zu erhalten, wenn ein Besucher das Kontaktformular absendet.
2. Geben Sie die Webhook-URL für neue Importe ein, um einen HTTP-POST zu erhalten, wenn ein Fahrzeug importiert oder aktualisiert wird.
3. Richten Sie optional ein Webhook-Geheimnis ein. Das Plugin signiert jede Anfrage mit HMAC-SHA256 und sendet die Signatur im Header X-AS24CI-Signature zur Überprüfung. Sobald ein Geheimnis gespeichert ist, erscheint ein Bestätigungshinweis und der Platzhalter des Feldes ändert sich zu „Leer lassen, um das aktuelle Geheimnis zu behalten“ — das gespeicherte Geheimnis wird nur überschrieben, wenn Sie einen neuen Wert eingeben, sodass es durch das Leerlassen des Feldes unverändert bleibt.
4. Speichern Sie. Lassen Sie eine URL leer, um den entsprechenden Webhook zu deaktivieren.

E-Mail-Vorlagen anpassen

1. Öffnen Sie die Karte E-Mail-Vorlagen.
2. Bearbeiten Sie den Betreff der Händlerbenachrichtigung, den Betreff der Kundenbestätigung und die entsprechenden HTML-E-Mail-Texte.
3. Verwenden Sie Platzhalter, um Lead- und Fahrzeugdaten einzufügen: {name}, {email}, {phone}, {message}, {vehicle_title}, {vehicle_url}.
4. Lassen Sie ein beliebiges Feld leer, um den integrierten Standardwert zu verwenden.
5. Speichern Sie.

Konfigurationsreferenz

Tabelle für Lead-Anfragen

Empfänger-E-Mail-Überschreibung

Formularfelder

Einwilligung & Datenschutz

Benachrichtigungsmeldungen

Probefahrtenbuchung

Webhooks

E-Mail-Vorlagen

Unterstützte Platzhalter: {name}, {email}, {phone}, {message}, {vehicle_title}, {vehicle_url}.

Betriebliche Hinweise

• Alle Einstellungskarten gehören zu einem einzigen Formular. Jede Schaltfläche Leads-Einstellungen speichern sendet jedes Feld auf der Seite ab und speichert es.
• Der E-Mail-Versand nutzt den standardmäßigen WordPress-E-Mail-Versand. Rückläufer (Bounces), Zustellbarkeit und Spam-Filterung liegen außerhalb der Kontrolle des Plugins.
• Die Webhook-Signatur wird für jeden Payload neu berechnet. Zur Überprüfung auf der Empfängerseite berechnen Sie HMAC-SHA256(payload, secret) und vergleichen Sie dies mit dem Header X-AS24CI-Signature.
• Die Probefahrtenbuchung zeigt das Buchungsformular nur an, wenn der Hauptschalter aktiviert ist. Ohne ausgewählte Tage gelten alle Tage als verfügbar.
• Leads werden in einem Custom Post Type gespeichert, sodass Backups und Exporte diese automatisch abdecken. Der CSV-Export berücksichtigt den aktiven Suchfilter.
• Das Modal „Lead-Details“ ist schreibgeschützt; um interne Notizen oder einen Workflow-Status hinzuzufügen, nutzen Sie ein CRM über die Webhook-Integration.

Fehlerbehebung

• Es werden keine E-Mails empfangen. Stellen Sie sicher, dass die WordPress-Website E-Mails senden kann (testen Sie dies mit einem anderen Plugin oder einem website-weiten Test). Überprüfen Sie das Feld für die Empfängerüberschreibung auf Tippfehler.
• Besucher können das Formular nicht absenden. Überprüfen Sie den Einwilligungsschalter und das Label — wenn eine Einwilligung erforderlich ist, muss das Kontrollkästchen aktiviert sein. Überprüfen Sie die Browser-Konsole auf JavaScript-Fehler und stellen Sie sicher, dass Cookies/Local Storage nicht blockiert sind.
• Der Webhook-Empfänger erhält keine Anfrage. Stellen Sie sicher, dass die URL vom Server aus erreichbar ist, HTTPS verwendet und nicht durch eine Firewall blockiert wird. Überprüfen Sie den Bildschirm Protokolle auf Zustellungsfehler.
• Die Webhook-Signatur lässt sich nicht validieren. Stellen Sie sicher, dass beide Seiten dasselbe Geheimnis verwenden und dass der Empfänger den HMAC-SHA256 des rohen POST-Bodys berechnet, nicht von einem bereits geparsten JSON.
• Slots für Probefahrten fehlen. Stellen Sie sicher, dass die Endzeit nach der Startzeit liegt und dass das Datum nicht in den Blockierten Terminen enthalten ist. Wenn keine Tage ausgewählt sind, sind standardmäßig alle Tage geöffnet.
• E-Mail-Vorlagen zeigen Platzhalter im Klartext. Stellen Sie sicher, dass der Platzhaltertext exakt übereinstimmt (einschließlich geschweifter Klammern) und einer der unterstützten Platzhalter ist.

Zugehörige Dokumente

• Einstellungs-Referenz
• Protokoll-Referenz
• Analytics-Referenz
• Suchaufträge-Referenz