Flujos de trabajo de uso diario

Este documento describe los flujos de trabajo operativos que los administradores y el personal del concesionario realizan de forma regular al gestionar el inventario de vehículos a través del plugin ADP Car Market Hub. Cubre la comprobación de importaciones, la revisión de leads, la validación del frontend y la monitorización del estado del sistema.

Cuándo utilizar este documento

Lea este documento si:

• Es responsable del funcionamiento diario o semanal de un sitio de listados de vehículos impulsado por este plugin.
• Necesita una lista de comprobación práctica para verificar que las importaciones se ejecutaron correctamente, que se están recibiendo los leads y que el frontend muestra el inventario de forma correcta.
• Quiere entender qué buscar y dónde mirar cuando algo parece ir mal.

Para obtener una guía completa de configuración e instalación, consulte el Manual del administrador.

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Descripción general

En condiciones normales de funcionamiento, el plugin ADP Car Market Hub funciona de manera prácticamente automática. El importador programado obtiene los datos actualizados de los vehículos desde la API de AutoScout24 a intervalos configurados, descarga las imágenes en una cola en segundo plano y mantiene el inventario de WordPress sincronizado con el listado en vivo.

Sin embargo, el personal operativo debe verificar regularmente que:

1. Las ejecuciones de importación se completen correctamente.
2. Los vehículos nuevos y actualizados sean visibles en el frontend.
3. Los leads de los clientes se estén recibiendo y procesando.
4. El registro del plugin no contenga errores sin resolver.
5. La cola de imágenes no esté acumulando un retraso significativo.

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Flujo de trabajo 1: Comprobación del estado de la importación

Realice esta comprobación a diario o después de cada ejecución de importación programada.

Pasos

1. Inicie sesión en el panel de administración de WordPress.
2. Navegue a ADP Car Market Hub → Dashboard.
3. Revise la fila de KPIs: - Compruebe Total de vehículos para confirmar que el recuento del inventario es el esperado. - Compruebe Nuevos (últimos 7 días) para ver cuántos vehículos se añadieron recientemente.
4. Revise el gráfico Tendencia del inventario para confirmar que las ejecuciones de importación han estado produciendo resultados durante la última semana.
5. Revise la sección Requiere atención para detectar cualquier problema que requiera acción, como vehículos a los que les faltan imágenes o descripciones cortas.
6. Navegue a ADP Car Market Hub → Importación y límites.
7. Revise la hora de la última importación y el estado de la última importación que se muestran en la pestaña. Confirme que la ejecución más reciente se completó sin errores.
8. Si la hora de la última ejecución parece inesperadamente antigua (por ejemplo, hace más de 24 horas en una programación horaria), compruebe si el cron se está ejecutando. Consulte el flujo de trabajo Comprobación del estado del cron a continuación.

Qué buscar

• La marca de tiempo de la última importación debe coincidir con su programación configurada (por ejemplo, aproximadamente cada hora para una programación horaria).
• El número de vehículos importados debe reflejar su inventario de AutoScout24.
• Que no haya avisos de error persistentes en la pestaña Importación y límites.

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Flujo de trabajo 2: Revisión del registro del plugin

Realice esta comprobación a diario, o inmediatamente cuando se sospeche que ha fallado una importación.

Pasos

1. Navegue a ADP Car Market Hub → Registros.
2. Revise el panel Errores recientes en la parte superior de la página. Este muestra las últimas entradas de registro con nivel de error de las últimas 2000 líneas del archivo de registro.
3. Revise el panel Advertencias recientes para detectar problemas no críticos que, aun así, puedan requerir atención.
4. Si hay errores o advertencias presentes, anote sus marcas de tiempo y contenido.
5. Desplácese hacia abajo hasta el Visor de registros para ver el archivo de registro sin procesar y buscar el contexto de entradas específicas.
6. Ajuste el campo Líneas si necesita ver más historial y luego haga clic en Recargar.

Patrones de registro comunes a vigilar

Si identifica errores que no se pueden resolver revisando la configuración, exporte el archivo de diagnóstico desde la pestaña Herramientas y póngase en contacto con el soporte técnico.

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Flujo de trabajo 3: Revisión y procesamiento de leads

Realice esta comprobación a diario o con la frecuencia adecuada a su volumen de consultas.

Pasos

1. Navegue a ADP Car Market Hub → Leads.
2. Revise la lista de leads. Los nuevos leads tienen el estado Nuevo.
3. Para cada nuevo lead: - Compruebe el nombre del cliente, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y el mensaje. - Note sobre qué vehículo es la consulta. La referencia del listado enlaza con la página de detalles de AutoScout24 cuando está disponible. - Póngase en contacto con el cliente a través de su proceso de ventas habitual. - Después de contactar al cliente, cambie el estado del lead a Contactado. - Después de completar la interacción de ventas, cambie el estado a Cerrado o Spam según corresponda.
4. Si necesita compartir leads con otro sistema (por ejemplo, un CRM), haga clic en Exportar CSV para descargar todos los leads visibles actualmente como un archivo CSV. Aplique primero cualquier filtro de búsqueda si solo desea exportar un subconjunto.
5. Elimine los leads que se confirmen como spam o que ya no sean necesarios para mantener la lista manejable.

Notas

• Los cambios de estado de los leads se guardan inmediatamente al seleccionar un nuevo estado.
• La exportación a CSV incluye todos los leads que coincidan con el estado de búsqueda/filtro actual, o todos los leads si no hay ningún filtro activo.
• Los leads se almacenan como entradas de WordPress. No se reenvían automáticamente a sistemas externos a menos que haya configurado un webhook o una integración por separado.
• Las solicitudes de prueba de conducción enviadas a través de la función Test Drive también se registran como leads si dicha función está activada.

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Flujo de trabajo 4: Comprobación del estado del sistema y del cron

Realice esta comprobación semanalmente, o inmediatamente después de sospechar que ha fallado la programación.

Pasos

1. Navegue a ADP Car Market Hub → Sistema y ayuda.
2. Revise los indicadores de comprobación del entorno: - Versión de PHP – debe ser 8.1 o posterior. - Límite de memoria – se recomiendan 256 MB o más. - Tiempo máximo de ejecución – se recomiendan 60 segundos o más. - Directorio de subidas – debe tener permisos de escritura para las importaciones de imágenes. - cURL y OpenSSL – deben estar presentes para las llamadas a la API. - GD o Imagick – requeridos si la conversión a WebP está activada.
3. Revise el indicador Estado de la programación del cron: - Si utiliza WP-Cron, este muestra si hay un evento programado registrado y cuándo se espera la próxima ejecución. - Si utiliza el cron del servidor, confirme que su tarea cron externa está configurada y ejecutándose por separado.
4. Revise el Estado de la cola de imágenes: - Un tamaño de cola pequeño (0–50) es normal. - Un tamaño de cola superior a 1000 activa una insignia de advertencia. Esto puede indicar que el ejecutor de la cola de imágenes no está funcionando o se está quedando atrás. - Si la cola es grande, utilice el botón Ejecutar cola de imágenes ahora para procesarla inmediatamente.
5. Revise el resultado de la Prueba de conexión de la API. Haga clic en el botón de prueba si está disponible para confirmar que la API es accesible con las credenciales actuales.
6. Si algún indicador está en estado de advertencia (amarillo) o error (rojo), revise la sección correspondiente en el Manual del administrador o la Sección de resolución de problemas a continuación.

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Flujo de trabajo 5: Validación del inventario en el frontend

Realice esta comprobación después de cada ejecución de importación significativa, o semanalmente durante el funcionamiento normal.

Pasos

1. Abra la página de archivo de vehículos de su sitio en un navegador (sin haber iniciado sesión en la administración de WordPress, o utilizando una ventana privada/incógnito para ver la vista pública).
2. Verifique que los vehículos se muestren en la cuadrícula de archivo con imágenes, títulos, precios y especificaciones clave.
3. Aplique uno o más controles de filtro (por ejemplo, filtrar por marca o tipo de combustible) y confirme que los resultados se actualizan correctamente.
4. Haga clic en un vehículo individual para abrir su página de detalles.
5. Verifique que la página de detalles muestre: - Al menos una imagen (o la galería de imágenes si se importaron varias imágenes). - La tabla de especificaciones del vehículo (marca, modelo, año, kilometraje, precio, motor, etc.). - La lista de equipamiento (si corresponde). - La descripción del vehículo. - El formulario de contacto. - La calculadora de financiación (si está activada). - El formulario de prueba de conducción (si está activado).
6. Envíe una solicitud de prueba a través del formulario de contacto y confirme: - Que se muestra la confirmación de agradecimiento en la página. - Que aparece un lead en ADP Car Market Hub → Leads en unos pocos segundos. - Que el correo electrónico de notificación es recibido por la dirección del destinatario configurada (si el envío de correos electrónicos funciona en su servidor).
7. Si faltan vehículos en el archivo o la página de detalles está incompleta, compruebe la pestaña Registros para ver si hay errores y verifique el estado de publicación del vehículo en CMH Cars → All Cars.

Comprobación del estado de publicación del vehículo

1. Navegue a CMH Cars → All Cars en la barra lateral de administración de WordPress.
2. Busque el título del vehículo específico o utilice los enlaces de estado (Todos / Publicados / Borradores) que se encuentran sobre la lista.
3. Confirme que la entrada está publicada (estado: Published).
4. Si la entrada está en estado Draft, publíquela manualmente o cambie el Estado por defecto de la entrada en Ajustes a publish para futuras importaciones.

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Flujo de trabajo 6: Activación de una importación manual

Utilice este flujo de trabajo cuando necesite actualizar inmediatamente el inventario fuera de la programación automática, por ejemplo, después de añadir nuevos vehículos a su cuenta de AutoScout24.

Pasos

1. Navegue a ADP Car Market Hub → Importación y límites.
2. Haga clic en el botón Ejecutar ahora para iniciar una ejecución de importación inmediata.
3. Para una importación completa con monitorización del progreso, utilice el Batch-Wizard: - La barra de progreso muestra los vehículos procesados, el tiempo restante estimado y la acción actual. - Puede pausar, reanudar o abortar el asistente en cualquier momento.
4. Una vez completada la importación, revise el resumen del estado para ver el número de vehículos añadidos, actualizados o omitidos.
5. Verifique los resultados comprobando el Dashboard y la página de archivo del frontend.

Notas

• Los activadores manuales y el programador automático de cron comparten el mismo bloqueo de importación. Si ya hay una ejecución programada en curso cuando hace clic en Ejecutar ahora, se omitirá el activador manual.
• Las ejecuciones de importación iniciadas a través del Batch-Wizard procesan un vehículo a la vez por defecto. Esto evita errores de tiempo de espera en servidores con límites de tiempo de ejecución restrictivos.

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Flujo de trabajo 7: Comprobación de vehículos con problemas de calidad

Realice esta comprobación periódicamente para mantener la calidad del inventario.

Pasos

1. Navegue a ADP Car Market Hub → Dashboard.
2. Revise la sección Preparación del vehículo, que destaca: - Vehículos sin imágenes. - Vehículos con descripciones inusualmente cortas.
3. Para cada vehículo afectado, haga clic para acceder a la entrada del vehículo individual e investigar.
4. Si faltan imágenes: - Compruebe si la cola de imágenes tiene retraso (Sistema y ayuda → Estado de la cola de imágenes). - Ejecute la cola de imágenes manualmente si es necesario. - Compruebe la pestaña Registros para ver si hay errores de descarga de imágenes.
5. Si las descripciones son cortas o faltan: - Revise el listado original en AutoScout24. - Si el AI Assistant está activado, utilícelo para generar una descripción para el vehículo. - Alternativamente, edite la entrada del vehículo manualmente para añadir o mejorar la descripción.

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Notas operativas

• Caché del Dashboard: Los datos del Dashboard se almacenan en caché durante aproximadamente 3 minutos. Recargue la página para ver los datos más recientes después de una importación.
• Detección de cambios: El importador utiliza hashes de contenido e imágenes para omitir los vehículos que no han cambiado. Un número elevado de entradas "omitidas" en el registro es normal y significa que la importación está funcionando de manera eficiente.
• Múltiples Seller IDs: Si se configuran varios Seller IDs, la importación se ejecuta para cada vendedor por turno. Los errores de un vendedor no bloquean las importaciones de los demás.
• Detalle del registro de importación: El registro detallado, si está activado, escribe entradas muy detalladas por vehículo en el registro. Esto es útil para la depuración, pero aumenta el tamaño del registro. Desactívelo durante el funcionamiento normal.

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Resolución de problemas

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Documentos relacionados

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• Manual del administrador
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• Flujo de trabajo de uso del frontend